מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
מדיניות זו חלה על עסקאות מכר מרחוק וכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות החלות בישראל. אין בנוסח זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי החוק.
ביטול עסקה
אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מהיום שבו קיבלתם את המוצר, או מהיום שבו קיבלתם מסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. את בקשת הביטול שולחים באימייל לכתובת fitnessnetro@gmail.com או בוואטסאפ למספר 052-702-7351, עם שם מלא ומספר הזמנה.
דמי ביטול
בביטול שלא נובע מפגם, מטעות או מאי־התאמה, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם. במקרה כזה החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
מוצר פגום, שגוי או לא תואם
אם המוצר הגיע פגום, אם קיבלתם מוצר אחר מזה שהזמנתם, או אם הוא לא תואם להזמנה, נחליף אותו או נחזיר לכם את הכסף בהתאם לדין. לא ייגבו דמי ביטול ולא עלות משלוח החזרה.
מצב המוצר בהחזרה
יש להחזיר את המוצר שלם, בלי שימוש, ובאריזה המקורית ככל האפשר.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק.